Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: April 2026
Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß den Bestimmungen des europäischen Verbraucherrechts (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie das Recht, jeden bei Medics Care Portugal erworbenen Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf vollständig sicher fühlen.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit eine Rücksendung problemlos bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, folgende Bedingungen zu beachten:
- Der Artikel muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden
- Die vollständige Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör müssen beigefügt sein
- Die Originalrechnung oder ein gültiger Kaufnachweis muss der Sendung beiliegen
So wickeln Sie eine Rücksendung ab
Unser Kundenservice begleitet Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Rückgabeprozess:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an devolucoes@medics-care.pt oder über WhatsApp
- Warten Sie auf unsere Bestätigung sowie die detaillierten Versandanweisungen
- Senden Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung zurück
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Ware bei uns bearbeitet
Artikel mit Mängeln oder Defekten
Sollte ein von Ihnen erworbenes Produkt einen Mangel aufweisen, stehen wir selbstverständlich auf Ihrer Seite. Medics Care Portugal verpflichtet sich, innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren jeden Defekt zu beheben — durch Reparatur, Austausch oder vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
Ausnahmen
In bestimmten Fällen ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Dies betrifft:
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Artikel mit deutlichen Anzeichen von unsachgemäßem Gebrauch oder mutwilliger Beschädigung
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach an info@medics-care.pt — wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
