Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: abril de 2026
Derecho de Desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a devolver cualquier producto adquirido en Medics Care Portugal en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, sin necesidad de indicar ningún motivo. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Condiciones para la Devolución
Para que podamos gestionar tu devolución de forma ágil y sin incidencias, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado, sin señales de uso
- Incluir el embalaje original completo y todos sus accesorios
- Ir acompañado de la factura o justificante de compra
¿Cómo Realizar una Devolución?
El proceso es sencillo y lo gestionamos contigo paso a paso:
- Ponte en contacto con nuestro equipo por correo electrónico o WhatsApp para comunicarnos tu solicitud de devolución
- Espera nuestra confirmación y las instrucciones de envío personalizadas
- Envía el producto correctamente embalado en su embalaje original
- Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles
Puedes contactarnos en: devolucoes@medics-care.pt
Productos con Defecto o Avería
Si recibes un producto defectuoso o detectas una avería durante el periodo de uso normal, Medics Care Portugal se compromete a ofrecer una solución rápida y efectiva dentro del plazo de garantía de 2 años. Según cada caso, podemos proceder a la reparación, sustitución o reembolso del producto.
No dudes en contactarnos: estamos aquí para ayudarte.
Excepciones a la Política de Devoluciones
Por su naturaleza, quedan excluidos del derecho de devolución los siguientes productos:
- Productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente
- Productos que presenten señales evidentes de uso indebido o daños ocasionados por el comprador
¿Tienes Alguna Duda?
Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para resolver cualquier consulta relacionada con devoluciones, garantías o el estado de tu reembolso. Escríbenos a info@medics-care.pt y te responderemos a la mayor brevedad posible.
