Pagamentos e Segurança

Última atualização: junho de 2025  |  Sana Vivo Brands, Limitada  |  NIF: PT519280482

🔒 O Nosso Compromisso com a Sua Segurança

Na medics-care.pt, a segurança das suas transações é uma prioridade absoluta. Todas as compras realizadas na nossa loja online são protegidas por tecnologia de encriptação de nível bancário, garantindo que os seus dados pessoais e financeiros estão sempre seguros. Pode comprar com total tranquilidade — o seu bem-estar começa mesmo antes de receber o produto.

💳 Métodos de Pagamento Aceites

Oferecemos uma variedade de métodos de pagamento para que a sua experiência de compra seja tão cómoda quanto possível. Todos os pagamentos são processados em Euro (EUR).

💳

Cartão de Débito e Crédito

Aceitamos os principais cartões bancários, tanto de débito como de crédito:

  • Visa (débito e crédito)
  • Mastercard (débito e crédito)
  • American Express (crédito)

O débito ao seu cartão é processado no momento da confirmação do pedido.

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MB WAY

Pague de forma rápida e segura diretamente pelo seu telemóvel, sem introduzir dados do cartão na loja.

  • Confirme o pagamento na aplicação MB WAY
  • Aprovação instantânea
  • Disponível para clientes com conta bancária portuguesa

Indique o seu número de telemóvel no checkout e aprove a transação na app MB WAY.

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Referência Multibanco (ATM)

O método de pagamento mais popular em Portugal. Pague em qualquer caixa Multibanco ou através do homebanking.

  • Entidade, Referência e Montante gerados no checkout
  • Prazo de pagamento: 72 horas após a encomenda
  • Encomenda confirmada após validação do pagamento

Após expirar o prazo, a encomenda é cancelada automaticamente.

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Transferência Bancária

Disponível para encomendas de valor mais elevado, em especial artigos como cadeiras de massagem profissional.

  • Os dados bancários são facultados após confirmação do pedido
  • Indique o número da encomenda no descritivo da transferência
  • Envie o comprovativo para info@medics-care.pt

A encomenda é processada após confirmação da transferência (1–2 dias úteis).

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PayPal

Pague com a sua conta PayPal ou através do cartão associado, beneficiando da proteção adicional ao comprador oferecida pela plataforma.

  • Pagamento rápido e sem partilha de dados do cartão connosco
  • Proteção ao comprador PayPal aplicável
  • Aprovação imediata da encomenda

Será redirecionado para o ambiente seguro do PayPal durante o checkout.

👑 Segurança dos Pagamentos

Implementamos um conjunto robusto de medidas técnicas e operacionais para proteger cada transação realizada em medics-care.pt.

Medida de Segurança Descrição
🔒 Encriptação SSL / HTTPS Todo o tráfego entre o seu dispositivo e o nosso servidor é encriptado com protocolo TLS (Transport Layer Security) com chave de 256 bits — o mesmo padrão utilizado pela banca eletrónica. Verifique o cadeado na barra de endereço do seu browser.
✅ Conformidade PCI-DSS Os nossos parceiros de processamento de pagamentos estão certificados segundo o Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS), o padrão internacional de segurança para o tratamento de dados de cartões de pagamento.
🚫 Sem armazenamento de dados do cartão Nunca armazenamos os dados do seu cartão de crédito ou débito nos nossos servidores. Toda a informação sensível é processada exclusivamente nas plataformas seguras dos nossos parceiros de pagamento certificados.
👥 Parceiros de Pagamento Certificados Trabalhamos exclusivamente com processadores de pagamento de reconhecida credibilidade, sujeitos a regulação financeira europeia, assegurando que cada transação é tratada de forma segura, transparente e em conformidade com o Regulamento (UE) 2015/751 e a Diretiva PSD2.
🔎 Autenticação 3D Secure As compras com cartão podem estar sujeitas a verificação adicional através do sistema 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check), em conformidade com a Autenticação Forte do Cliente (SCA) exigida pela Diretiva PSD2.

📋 Preços, IVA e Faturação

Impostos e Preços

  • Todos os preços apresentados na loja incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa normal de 23%, de acordo com a legislação fiscal portuguesa em vigor (Código do IVA, artigo 18.º, n.º 1, alínea c)).
  • A taxa de IVA aplicável é a taxa normal vigente em Portugal Continental.
  • O preço que vê é o preço que paga — sem custos ocultos de imposto.
  • Os eventuais custos de envio são apresentados separadamente e de forma transparente antes da conclusão da encomenda.

Faturação

  • É emitida fatura fiscal em conformidade com o Código do IVA e o Regime de IVA das Operações Intracomunitárias com cada encomenda.
  • Razão Social: Sana Vivo Brands, Limitada
  • NIF: PT519280482
  • Sede: Porto, Portugal
  • Para solicitar fatura com os seus dados fiscais (NIF pessoal ou de empresa), envie um email para info@medics-care.pt após a conclusão da encomenda, indicando o número do pedido e os dados de faturação pretendidos.
  • A fatura estará disponível no prazo de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

💰 Pagamento Parcelado / Financiamento

Disponível para encomendas a partir de 1.000 €

Sabemos que alguns equipamentos, como as nossas cadeiras de massagem profissional, representam um investimento significativo no seu bem-estar. Por isso, disponibilizamos a opção de pagamento parcelado, tornando o acesso a estes produtos ainda mais acessível.

  • Disponível para encomendas com valor total igual ou superior a 1.000 € (IVA incluído).
  • As condições de financiamento — número de prestações, taxa de juro e encargos — são estabelecidas individualmente, mediante análise do perfil do cliente.
  • O financiamento é processado através de instituições financeiras parceiras devidamente autorizadas pelo Banco de Portugal, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 133/2009 relativo ao crédito ao consumo.

📧 Para saber mais sobre as condições disponíveis, contacte-nos em info@medics-care.pt antes de finalizar a sua encomenda.

🚨 Proteção Contra Fraude e Phishing

⚠️ Aviso Importante de Segurança

A medics-care.pt nunca solicita dados bancários, números de cartão, códigos de segurança (CVV/CVC) ou credenciais de acesso através de email, SMS, chamada telefónica ou qualquer outra forma de comunicação direta.

Toda a introdução de dados de pagamento é feita exclusivamente través dos formulários seguros presentes no nosso site (https://medics-care.pt), identificados pelo cadeado na barra de endereço do browser.

O que fazer em caso de suspeita?

  • Não clique em links suspeitos que alegam ser da medics-care.pt.
  • Não forneça quaisquer dados de pagamento ou pessoais em resposta a emails ou chamadas não solicitadas.
  • Comunique imediatamente qualquer tentativa de fraude ou comunicação suspeita enviando um email para info@medics-care.pt.
  • Poderá também denunciar situações de cibercrime junto do Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) em www.cncs.gov.pt ou através da Polícia Judiciária.

↩️ Política de Reembolso e Direito de Arrependimento

Direito de Arrependimento — 14 Dias

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (que transpõe a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores), tem o direito de desistir da sua compra sem necessidade