Política de Cookies

Última atualização: Abril de 2025

1. Introdução

O sítio web https://www.medics-care.pt (doravante «o Sítio») é operado pela
Sana Vivo Brands, Limitada, com sede no Porto, Portugal (doravante «nós», «nos» ou
«Responsável pelo Tratamento»).

A presente Política de Cookies explica o que são cookies, que tipos de cookies utilizamos, para que
finalidades e de que forma pode gerir as suas preferências. Deve ser lida em conjunto com a nossa
Política de Privacidade, disponível no Sítio.

1.1 O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um sítio web coloca no seu dispositivo (computador,
tablet ou telemóvel) quando o visita. Permitem que o Sítio reconheça o seu dispositivo em visitas
futuras, recorde as suas preferências e, em alguns casos, recolha informação sobre a forma como
navega nas nossas páginas.

Existem cookies de sessão, que são eliminados automaticamente quando fecha o seu navegador, e cookies
persistentes, que permanecem no dispositivo durante um período definido ou até serem eliminados
manualmente.

1.2 Por que razão utilizamos cookies?

Utilizamos cookies para:

  • Garantir o funcionamento técnico essencial do Sítio e da loja online;
  • Recordar as suas preferências (idioma, definições de conta, carrinho de compras);
  • Analisar o tráfego e o comportamento de navegação, de forma anónima e agregada, para melhorarmos
    continuamente a experiência dos utilizadores;
  • Apresentar comunicações de marketing relevantes, com base no seu histórico de interação com o
    Sítio e com os nossos anúncios.

Os cookies estritamente necessários são ativados automaticamente, pois sem eles o Sítio não funciona
corretamente. Para todos os outros, solicitamos o seu consentimento prévio através do
banner de cookies que aparece na sua primeira visita, em conformidade com o
Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e com a Diretiva
ePrivacidade (transposta pela Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, e respetivas alterações).

2. Categorias de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Estritamente Necessários

Estes cookies são indispensáveis para que o Sítio funcione corretamente. Asseguram funcionalidades
básicas como a navegação entre páginas, o acesso a áreas seguras, a gestão do carrinho de compras e
a manutenção da sessão do utilizador. Não requerem o seu consentimento e não podem
ser desativados sem comprometer o funcionamento do Sítio. Não recolhem informação pessoal utilizável
para fins de marketing.

Nome do Cookie Fornecedor Finalidade Duração
PHPSESSID medics-care.pt Identifica a sessão PHP do utilizador no servidor, mantendo a continuidade entre
pedidos HTTP ao longo da mesma visita.		 Sessão (eliminado ao fechar o navegador)
woocommerce_cart_hash medics-care.pt (WooCommerce) Armazena uma representação encriptada do conteúdo do carrinho de compras, permitindo
verificar se o carrinho foi alterado sem necessidade de recarregar a página.		 Sessão
woocommerce_items_in_cart medics-care.pt (WooCommerce) Indica se o carrinho de compras contém artigos, ativando ou desativando o widget do
carrinho no cabeçalho da loja de forma eficiente.		 Sessão
wp_woocommerce_session_XXX medics-care.pt (WooCommerce) Associa a sessão de compra ao utilizador (registado ou visitante), preservando os dados
do carrinho, endereço de entrega e progresso do checkout mesmo que o utilizador navegue
para outras páginas do Sítio.		 2 dias
wordpress_logged_in_XXX medics-care.pt (WordPress) Confirma que o utilizador está autenticado na sua conta WordPress/WooCommerce,
permitindo o acesso à área pessoal, histórico de encomendas e definições de conta.		 Sessão / até 14 dias (se opção “manter sessão” ativa)
wp-settings / wp-settings-time medics-care.pt (WordPress) Guarda as preferências de interface do utilizador autenticado no painel de
administração WordPress (ex.: disposição de menus, modo de edição).		 1 ano

2.2 Cookies Funcionais

Os cookies funcionais permitem que o Sítio recorde as suas preferências e personalize a sua
experiência de navegação. Embora não sejam estritamente essenciais para o funcionamento do Sítio,
a sua desativação pode prejudicar algumas funcionalidades de conveniência. A sua utilização requer
o seu consentimento.

Nome do Cookie Fornecedor Finalidade Duração
preferred_lang medics-care.pt Guarda a preferência de idioma selecionada pelo utilizador (ex.: português ou inglês),
de modo a que o Sítio seja apresentado no idioma correto nas visitas seguintes, sem que
o utilizador tenha de selecionar novamente.		 1 ano
woodmart_settings medics-care.pt (Tema WoodMart) Armazena as preferências de apresentação do tema escolhidas pelo utilizador (ex.: modo
claro/escuro, disposição de grelha de produtos), garantindo uma experiência de navegação
consistente e personalizada.		 1 ano

2.3 Cookies Analíticos

Utilizamos o Google Analytics 4 (GA4), um serviço de análise da Google LLC, para
compreender como os visitantes interagem com o Sítio — por exemplo, que páginas são mais visitadas,
quanto tempo os utilizadores permanecem no Sítio e a partir de que fontes chegam. Estas informações
permitem-nos melhorar continuamente o conteúdo e a navegação.

Importante: os dados recolhidos são anónimos e agregados. Ativamos
a anonimização do endereço IP (funcionalidade nativa do GA4), pelo que nenhum
endereço IP completo é armazenado pela Google. Os dados são tratados ao abrigo de cláusulas
contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia (ver ponto 5). A utilização destes cookies requer
o seu consentimento.

Nome do Cookie Fornecedor Finalidade Duração
_ga Google LLC (Google Analytics 4) Gera e armazena um identificador único e anónimo para distinguir utilizadores,
permitindo calcular métricas agregadas como o número de visitantes únicos e sessões.
Não contém qualquer informação de identificação pessoal.		 2 anos
_ga_XXXXXXXX Google LLC (Google Analytics 4) Utilizado pelo GA4 para persistir o estado da sessão do utilizador (ex.: início e
duração da sessão, páginas visitadas por sessão), associado ao identificador único
gerado pelo cookie _ga. O sufixo corresponde ao ID da propriedade GA4
do Sítio.		 2 anos
_gid Google LLC (Google Analytics 4) Distingue utilizadores ao longo de um período de 24 horas, complementando o cookie
_ga para análise de comportamento em sessões mais recentes e cálculo de
métricas de sessão diária.		 24 horas

2.4 Cookies de Marketing

Os cookies de marketing são utilizados para apresentar anúncios relevantes com base nos seus
interesses e para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Podem ser colocados por
terceiros (Meta Platforms e Google) nos nossos Sítios. A utilização destes cookies requer o seu
consentimento explícito. A sua recusa não afeta a sua capacidade de navegar no Sítio, mas poderá
ver anúncios menos relevantes noutras plataformas.

Nome do Cookie Fornecedor Finalidade Duração
_fbp Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram Pixel) Colocado pelo Pixel da Meta, identifica os navegadores para efeitos de retargeting
e medição de desempenho de anúncios publicitários nos produtos Meta (Facebook,
Instagram). Permite-nos saber se um utilizador que viu um anúncio nosso realizou
posteriormente uma ação no Sítio (ex.: compra, registo).		 90 dias
_fbc Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram Pixel) Regista o parâmetro de clique proveniente de um anúncio Facebook/Instagram
(fbclid), associando visitas ao Sítio a campanhas publicitárias
específicas da Meta para fins de medição de conversões.		 Sessão / até 90 dias se o utilizador der consentimento no Facebook
_gads Google LLC (Google Ads) Utilizado pelo Google Ads para registar a interação do utilizador com anúncios e
associar visitas ao Sítio a campanhas publicitárias do Google, permitindo a medição e
otimização das conversões geradas pelos anúncios.		 13 meses
_gac_XXX Google LLC (Google Ads / Google Analytics) Contém informação sobre a campanha do Google Ads que originou a visita ao Sítio.
É partilhado entre o Google Analytics e o Google Ads para correlacionar dados de
navegação com o desempenho das campanhas publicitárias e otimizar licitações
automáticas.		 90 dias

3. Como Gerir as Suas Preferências de Cookies

Tem o direito de decidir quais as categorias de cookies que aceita, com exceção dos cookies
estritamente necessários. Dispõe das seguintes formas de gerir as suas preferências:

3.1 Banner de Consentimento

Na sua primeira visita ao Sítio, é apresentado um banner de cookies que lhe permite
aceitar todas as categorias de cookies, recusar as categorias não essenciais ou personalizar as suas
escolhas por categoria (Funcionais, Analíticos, Marketing). As suas preferências são guardadas e
respeitadas em visitas futuras.

Pode alterar as suas preferências a qualquer momento clicando na opção
«Preferências de Cookies» disponível no rodapé do Sítio. O seu consentimento pode ser retirado a
qualquer momento, sem que tal afete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento
previamente dado.

3.2 Definições do Seu Navegador (Browser)

Pode também gerir, bloquear ou eliminar cookies diretamente através das definições do seu
navegador. Tenha em atenção que o bloqueio de todos os cookies, incluindo os estritamente
necessários, poderá impedir o funcionamento correto do Sítio e da loja online. Consulte as
instruções específicas do seu navegador:

3.3 Retirar o Consentimento

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem qualquer custo ou consequência negativa
para si:

  • Clicando em «Preferências de Cookies» no rodapé do Sítio e ajustando as suas
    escolhas;
  • Eliminando os cookies existentes através das definições do seu navegador (ver ponto 3.2);
  • Utilizando as ferramentas de opt-out específicas descritas no ponto 4.

A retirada do consentimento não afeta a licitude de qualquer tratamento efetuado com base no
consentimento antes da sua retirada, nos termos do Art. 7.º, n.º 3 do RGPD.

4. Como Recusar Cookies Analíticos e de Marketing

Além das opções descritas no ponto 3, pode utilizar as ferramentas específicas disponibilizadas por
cada fornecedor para recusar ou limitar a recolha de dados para fins analíticos e de marketing:

4.1 Google Analytics

Pode impedir que o Google Analytics recolha dados sobre a sua navegação instalando o complemento
oficial de desativação fornecido pela Google:

  • Complemento de desativação do Google Analytics:

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout


    (Disponível para os principais navegadores de desktop. Após a instalação, o seu navegador enviará
    um sinal para que os dados de visita não sejam incluídos nas estatísticas do Google Analytics.)

4.2 Meta / Facebook Pixel

Para limitar a utilização dos seus dados pela Meta Platforms para fins publicitários, pode:

4.3 Google Ads

Pode gerir as suas preferências de anúncios personalizados da Google e desativar o rastreio de
conversões através do painel de controlo de anúncios da Google:

5. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos fornecedores de cookies identificados nesta Política estão estabelecidos fora da União
Europeia (UE) e do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente nos Estados Unidos da América
(EUA). As transferências internacionais de dados pessoais para esses países são realizadas com as
garantias exigidas pelo RGPD, nomeadamente através dos instrumentos jurídicos descritos abaixo.

Fornecedor País de Destino Cookies Associados Mecanismo de Transferência
Google LLC Estados Unidos da América _ga, _ga_XXXXXXXX, _gid, _gads,
_gac_XXX		 Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia ao abrigo do
Art. 46.º, n.º 2, al. c) do RGPD. A Google LLC está igualmente certificada ao abrigo
do EU-U.S. Data Privacy Framework, reconhecido pela Decisão de Adequação da
Comissão Europeia de julho de 2023.
Meta Platforms, Inc. Estados Unidos da América _fbp, _fbc Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia ao abrigo do
Art. 46.º, n.º 2, al. c) do RGPD. A Meta Platforms, Inc. está igualmente certificada
ao abrigo do EU-U.S. Data Privacy Framework, reconhecido pela Decisão de
Adequação da Comissão Europeia de julho de 2023.

Para obter mais informações sobre as garantias aplicáveis às transferências internacionais ou para
solicitar uma cópia das cláusulas contratuais tipo aplicáveis, contacte-nos através do endereço
indicado no ponto 8.

6. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais através de cookies é realizado com base nas seguintes fundamentos
jurídicos, em conformidade com o RGPD:

  • Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD) e obrigação técnica:
    para os cookies estritamente necessários, cuja ativação é indispensável para
    a prestação do serviço solicitado pelo utilizador e o funcionamento técnico do Sítio.
    Estes cookies não requerem consentimento prévio, nos termos do Art. 5.º, n.º 3 da Diretiva
    ePrivacidade (2002/58/CE, alterada pela 2009/136/CE), transposta pela Lei n.º 41/2004, de
    18 de agosto;
  • Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD): para os
    cookies funcionais, analíticos e de marketing. O consentimento é recolhido
    de forma livre, específica, informada e inequívoca através do banner de cookies apresentado
    na primeira visita. Pode ser retirado a qualquer momento, sem qualquer prejuízo para o
    utilizador, conforme descrito no ponto 3.3.